Wolfgang Seidel

Technological Aspects of Complaint Management

Bernd Stauss, Wolfgang Seidel, 2019 .

Implementing Active Complaint Management

Bernd Stauss, Wolfgang Seidel, 2019 .

Complaint Management: The Heart of CRM

Bernd Stauss, Wolfgang Seidel, Bernd Stauß, 2005 .

Dual flush discharge valve

Wolfgang Seidel, Bernd Kettler, Martin Krabbe, 2006 .

Zur Notwendigkeit eines Follow Up-Beschwerdemanagements

Wolfgang Seidel, Bernd Stauss, 2013 .

Beschwerdemanagement: Kundenbeziehungen erfolgreich managen durch Customer Care

Wolfgang Seidel, B. Stauss, W. Seidel, 2007 .