Sylvie Llosa

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Customer satisfaction measurement: comparing four methods of attribute categorisations

Boris Bartikowski, Sylvie Llosa, Boris Bartikowski, 2004 .

What elements are important in the construction of tourist satisfaction

Sylvie Llosa, Christèle Camelis, Cécile Maunier, 2014 .

L’analyse de la contribution des éléments du service à la satisfaction : un modèle tétraclasse

Sylvie Llosa, Sylvie Llosa, 1997 .

Contributions à l'étude de la satisfaction dans les services

Sylvie Llosa, 1996 .