Frank G. Sieben

Integrierte Marktbearbeitung bei der Roche Diagnostics GmbH

Volker Pfahlert, Henning Franke, Frank G. Sieben, 2003 .

Customer Relationship Management als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit

Frank G. Sieben, 2001 .

Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs

Christian Homburg, Ruth Stock, Frank G. Sieben, 2004 .

Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs: Theoretische Betrachtung und empirische Befunde

Christian Homburg, Ruth Stock, Frank G. Sieben, 2003 .

Customer Relationship Management : strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus

Christian Homburg, Frank G. Sieben, C. Homburg, 2000 .

Rückgewinnung verlorener Kunden

Frank G. Sieben, 2002 .