James L. Heskett

Leading the Performance-Oriented Culture

Leonard A. Schlesinger, James L. Heskett, 1996 .

Texaco, Inc., Supplement

Roger H. Hallowell, James L. Heskett, 1992 .

Der Mensch und die Unternehmenskultur

James L. Heskett, 1988 .

Bahnbrechender Service : Standards für den Wettbewerb von morgen

James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart, 1991 .

Zukunftsperspektiven im Dienstleistungsgewerbe

James L. Heskett, 1988 .

Management von Dienstleistungsunternehmen

James L. Heskett, 1988 .