A. Töpfer

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Analyse der Prozesslandschaft und Prozesssteuerung als Erfolgsvoraussetzung

Armin Töpfer, A. Töpfer, 2006 .

Mehrere Wege zu verschwendungsfreien Prozessen und Null-Fehler-Qualität: Einführung und Überblick über die Beiträge

A. Töpfer, S. Günther, 2009 .

Steigerung des Unternehmenswertes durch Null-Fehler-Qualität als strategisches Ziel: Überblick und Einordnung der Beiträge

A. Töpfer, S. Günther, 2004 .

Six Sigma, Balanced Score Card und EFQM-Modell im Wirkungsverbund

A. Töpfer, 2004 .

Six Sigma im Entwicklungsprozess — Design for Six Sigma

A. Töpfer, S. Günther, 2004 .

Six Sigma als Projektmanagement für höhere Kundenzufriedenheit und bessere Unternehmensergebnisse

A. Töpfer, 2004 .

Steigerung des Unternehmenswertes durch Null

A. Töpfer, Swen Giinther, 2004 .

Der Einführungsprozess von Six Sigma

A. Töpfer, 2004 .

Der Einfluss der Landeskultur auf die Qualitätsorientierung der Mitarbeiter und Wettbewerbsvorteile in der internationalen Produktpolitik - Empirische Basis und kulturpsychologische Fundierung

A. Töpfer, C. Duchmann, 2011 .

Transformationale Führung: Beitrag der Führungskompetenz zur nachhaltigen Wertsteigerung

A. Töpfer, Anne Maertins, 2017 .

Aktivierung der Mitarbeiter und Mitarbeiterbefragung in der Krankenhauspraxis: Bericht eines Veränderungsprojektes

A. Töpfer, Anne Maertins, T. Koch, 2017 .

Einsatz von Kunden-Fokusgruppen

Armin Töpfer, A. Töpfer, Steffen Silbermann, 2008 .

Systematische Risikoanalyse der medizinischen Leistungsprozesse durch detaillierte Mitarbeiterbefragungen – eine effektive Basis zur Optimierung der Patientensicherheit

Gabriele Schackert, Maria Eberlein-Gonska, Armin Töpfer, 2009 .

Anforderungen, Konzeption und Beispiele für Null-Fehler-Qualität im Krankenhaus durch Six Sigma

A. Töpfer, Patricia Leffler, 2017 .

Forschungskooperation mit kleinen und mittleren Unternehmen

A. Töpfer, 1990 .

Wie erhebe ich empirische Daten, wie prüfe ich meine theoretischen Erkenntnisse mit quantitativen Untersuchungen?

A. Töpfer, 2012 .

Design for Six Sigma: Schlanke Produktentwicklung mit dem Ziel wirtschaftlicher Null-Fehler-Qualität in Produktion und Vermarktung

A. Töpfer, S. Günther, 2009 .

Ursachen-Wirkungs-Konzepte für Kundenloyalität und Kundenbindung

A. Töpfer, 2008 .

Innovationsmanagement in Emerging Markets — Erkenntnisse und Empfehlungen einer explorativen Studie

A. Töpfer, Stefan Hoetzl, 2013 .

Team Management im Krankenhaus für eine Lernkultur

A. Töpfer, T. Koch, A. Heller, 2017 .

Entwicklungsstufen des Customer-Value-Konzeptes und Berechnungsverfahren zur Steuerung des Kundenwertes

A. Töpfer, Christian Seeringer, 2008 .

Der operative und strategische Kundenbindungsindex

A. Töpfer, 2000 .

Leitlinien und Konzepte zur Aktivierung der Mitarbeiter

A. Töpfer, 2006 .

Konzeption und Messung der Zufriedenheit von Adressaten der Klinikleistung

A. Töpfer, 2006 .

Lean Management und Six Sigma als Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität

A. Töpfer, Steffen Silbermann, 2011 .

Post Merger Integration : Erfolgsfaktoren für das Zusammenwachsen von Unternehmen

A. Töpfer, R. Grube, 2002 .

Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten — Ergebnisse einer empirischen Analyse

A. Töpfer, S. Günther, Nadine-M. Kracht, 2008 .

Prozessphasen und kritische Erfolgsfaktoren beim Zusammenschluss als anorganisches Wachstum von Kliniken

A. Töpfer, 2017 .

Erfolgreiche Wettbewerbspositionierung: Apple – Vom Jäger zum Gejagten?

A. Töpfer, 2012 .

Motivationseffekte bei den Mitarbeitern durch die Krankenhaus-Kultur

A. Töpfer, C. Duchmann, 2017 .

Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung

A. Töpfer, Hans-Christian Marschler, H. Eckert, 2008 .

Analyse der Wettbewerbskräfte und Benchmarking mit Excellence-Kliniken

A. Töpfer, 2006 .

Kundenzufriedenheit durch klare Positionierung

A. Töpfer, 1996 .

Marktorientierte Unternehmensführung in den neuen Bundesländern — Untersuchungsziele, -ergebnisse und Konsequenzen

A. Töpfer, K. Hoppe, 1992 .

Konzeption und Umsetzung von Six Sigma Trainings in einem mehrstufigen Einführungsprozess

A. Töpfer, S. Günther, Bernd Garzinsky, 2007 .

Durchgängige Beispiele für die Konzeptualisierung und Operationalisierung in Forschungsarbeiten

A. Töpfer, 2010 .

Prozess des Krisenmanagements und Grundsätze der Krisenkommunikation

A. Töpfer, Patricia Leffler, 2017 .

Anforderungen, Schlüsselbereiche und Mitwirkende des Veränderungsmanagements

A. Töpfer, M. Albrecht, 2006 .

Einsatz eines modularen Knierevisionssystems MML im Rahmen des Knieprothesenwechsels und der Tumorendoprothetik

A. Töpfer, L. Gerdesmeyer, P. Diehl, 2006, Der Orthopäde.

Wie entwickle ich die Gesamtstruktur für meine wissenschaftliche Arbeit

A. Töpfer, 2012 .

Erfolgsfaktoren, Stolpersteine und Entwicklungsstufen des CRM

A. Töpfer, 2008 .

Vision und Realität von CRM-Projekten

A. Töpfer, 2004 .

Anwendungsbeispiele für Null-Fehler-Qualität im Krankenhaus: Optimierung der OP-Planung und der Wechselzeiten durch Six Sigma

A. Töpfer, S. B. Sobottka, A. Heller, 2017 .

Erfolgreiches Changemanagement im Krankenhaus

Armin Töpfer, A. Töpfer, Detlev Michael Albrecht, 2006 .

Diagnostik von malignen Knochen- und Weichteiltumoren

R. Eisenhart-Rothe, A. Töpfer, H. Rechl, 2011, Der Orthopäde.

QFD, DOE und TRIZ als wirkungsvolle Methoden-Kombination Rahmen von Design for Six Sigma

Swen Günther, Gerd Streckfuß, Armin Töpfer, 2009 .

Wie sind Ursachen-Wirkungs-Zusammenhänge/ Hypothesen als Kernstücke erkenntniswissenschaftlicher Forschungen herauszuarbeiten?

A. Töpfer, 2012 .

Auf welcher wissenschaftstheoretischen Grundlage basiert der in diesem Forschungs-Leitfaden vorgestellte wissenschaftliche Erkenntnisprozess, und welche Alternativen gibt es hierzu?

A. Töpfer, 2012 .

Wie ist der Prozess des Gewinnens und Umsetzens wissenschaftlicher Erkenntnisse insgesamt strukturiert

A. Töpfer, 2012 .

Theoretische Grundlagen und Wirkungszusammenhänge der Kundenbindung im Internet

A. Töpfer, Steffen Silbermann, 2008 .

Die Managementperspektive im Krisenmanagement – Welche Rolle spielt das Management bei der Bewältigung von Krisensituationen?

A. Töpfer, 2014 .

Werterhaltung und -steigerung durch Risiko- und Krisenmanagement

A. Töpfer, 2006 .

Neuroökonomie und Neuromarketing — Erkenntnisse der Gehirnforschung für die Gestaltung von Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen

A. Töpfer, C. Duchmann, 2008 .

Messung von Kunden-Feedback — Ein 10-Punkte-Programm

A. Töpfer, B. Gabel, 2008 .

Effiziente Kundenbindungsaktivitäten für profitable Kunden-Lieferanten-Beziehungen in mittelständischen Unternehmen

A. Töpfer, Christiane Heidig, 2008 .

Qualitätsmanagement-Konzepte und Balanced Score Card (BSC) zur Steuerung und Optimierung der Kundenorientierung

A. Töpfer, 2008 .

Wertsteigerung durch Business Excellence und praktizierte Null-Fehler-Qualität

A. Töpfer, 2006 .

Konzeptionelle Grundlagen und Messkonzepte für den Kundenzufriedenheitsindex (KZI/ CSI) und den Kundenbindungsindex (KBI/ CRI)

Armin Töpfer, A. Töpfer, 2008 .

Analyse der Anforderungen und Prozesse wertvoller Kunden als Basis für die Segmentierung und Steuerungskriterien

A. Töpfer, 2008 .

Die Umsetzung einer Customer-Focus-Strategie in vertraglichen Vertriebssystemen

A. Töpfer, P. Beck, 1997 .

Konzepte zur Kostenanalyse und Kostensteuerung

A. Töpfer, 2006 .

Konzepte und Instrumente für das Beschwerdemanagement

A. Töpfer, 2008 .

Konsequenzen für das strategische und operative Management von Kliniken bei sich verändernden und verschärfenden Rahmenbedingungen

A. Töpfer, M. Albrecht, 2017 .

Benchmarking Der Weg zu Best Practice

Armin Töpfer, A. Töpfer, 1997 .

Qualitätsmanagement-Konzepte bei veränderten Beschaffungsstrategien

A. Töpfer, 1999 .

Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit

A. Töpfer, 2020 .

Das Dresdner Modell des Wertorientierten Managements: Konzeption, Ziele und integrierte Sicht

A. Töpfer, C. Duchmann, 2006 .

Benchmarking: Lernen von den Besten

Andreas Mann, Armin Töpfer, A. Mann, 1997 .

Konsequenzen für das Management von Kliniken durch neue Rahmenbedingungen

A. Töpfer, D. M. Albrecht, 2006 .

Ökonomischer und nicht-ökonomischer Nutzen des Universitätsklinikums und der Medizinischen Fakultät Dresden

A. Töpfer, Anne Maertins, Steffen Silbermann, 2017 .

Ökonomische und nicht-ökonomische Wirkungen einer medizinischen Einrichtung

A. Töpfer, Anne Maertins, Steffen Silbermann, 2011 .

Der Mitarbeiter-Zufriedenheits-Index (MZI) in der Krankenhauspraxis

A. Töpfer, B. Gabel, Hans-Georg Hunger, 2006 .

Die Anwendung der Balanced Score Card (BSC) in der Klinik

A. Töpfer, 2017 .

Corporate Universities und Distance Learning — Aufbruch in ein neues Lernparadigma

A. Töpfer, 2001 .

Dienstleistungsqualität in der Investitionsgüterbranche: Bedeutung, Entwicklung und Umsetzung

A. Töpfer, 1996 .

Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg

A. Mann, A. Töpfer, 2008 .

Anforderungen des Total Quality Management an Konzeption und Umsetzung des Internen Marketing

A. Töpfer, 1999 .

Six Sigma in Banken und Versicherungen

Armin Töpfer, A. Töpfer, 2007 .