Gilles N'Goala

Comprendre et mesurer la valeur du point de vue du consommateur

Yves Evrard, Philippe Aurier, Yves Évrard, 2004 .

Piloter la relation client dans I'e-commerce: quels leviers et quelles incidences sur les comportements d'achat ?

Gilles N'Goala, Anne-Sophie Cases, Gilles N'goala, 2012 .