Gabriele Kunau

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Im Spannungsfeld zwischen formalen und informellen Aspekten: Modellierung von Dienstleistungsprozessen mit SeeMe

Thomas Herrmann, Gabriele Kunau, T. Herrmann, 2005 .

Ein Referenzmodell für das Service Engineering mit multiperspektivischem Ansatz

Thomas Herrmann, Gabriele Kunau, Markus Junginger, 2005 .