Manfred Krafft

Statistisch-ökonometrische BWL-Forschung: Entwicklung, Status Quo und Perspektiven

Manfred Krafft, Kerstin Haase, André Siegel, 2002 .

Ansätze zur Segmentierung von Kunden — Wie geeignet sind herkömmliche Konzepte?

S. Albers, M. Krafft, Sönke Albers, 2000 .

Der Ansatz der logistischen Regression und seine Interpretation

Manfred Krafft, 1996 .

Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen

M. Krafft, Oliver Götz, Manfred Krafft, 2006 .

Der Kunde im Fokus: Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung – und Kundenwert?

M. Krafft, Manfred Krafft, 1999 .