Gérson Tontini

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DEPLOYMENT OF CUSTOMER NEEDS IN THE QFD USING A MODIFIED KANO MODEL

Gérson Tontini, G. Tontini, 2003 .

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO ALUNO PARA MELHORIA DE UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANALYSIS OF STUDENT'S SATISFACTION FOR THE IMPROVEMENT OF AN ADMINISTRATION COURSE

Gérson Tontini, Silvana Anita Walter, Maria José Carvalho de Souza, 2006 .

O BALANCED SCORECARD E SEU INTER-RELACIONAMENTO COM OUTROS MÉTODOS DE GESTÃO

Gérson Tontini, Udecir Francisco Somensi, 2007 .

Pode-se identificar a propensão e reduzir a evasão de alunos?: ações estratégicas e resultados táticos para instituições de ensino superior

Gérson Tontini, Silvana Anita Walter, S. Walter, 2014 .