Silke Schönert

Knowledge Generation and Dissemination in Virtual Communities and Virtual Teams

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Computer Telephony Integration

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Kommunikationsprozeßbasiertes Wissensmanagement in virtuellen Projekten - Konzepte und Prototyp

Silke Schönert, Olaf Schönert, Olaf Schönert, 2001, Wirtschaftsinformatik.

Call Center

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Distribution of Internet Community Knowledge Based on Traditional Communication Media

J. Felix Hampe, Nhiem Lu, Silke Schönert, 2002, SECIII.