La comodélisation des connaissances par objets typés : une stratégie pour favoriser le transfert d'expertise dans les organisations

[Fr] Cet article presente une strategie visant a favoriser le transfert d’expertise dans les organisations. Les connaissances ciblees sont des connaissances tacites detenues par des employes experimentes dans des domaines d’activite consideres comme « critiques ». La strategie de transfert d’expertise consiste a faire construire des representations graphiques de ces connaissances par de petits groupes d’employes, dont au moins un detient l’expertise que l’on souhaite voir developper chez d’autres employes. Les representations graphiques sont construites au moyen d’un logiciel implementant une technique dite de « modelisation par objets types » (MOT+) (Paquette, 2002). Nous proposons que la comodelisation des connaissances par objets types puisse etre employee pour favoriser le transfert d’expertise selon une double perspective, celle du transfert « direct » d’expertise et celle du transfert « indirect ». La strategie a ete experimentee aupres de trois groupes d’employes dans le cadre d’un projet pilote mene dans une grande organisation de la fonction publique quebecoise. Nous expliquons en quoi cette strategie peut favoriser les deux types de transfert d’expertise et rapportons le deroulement et les principaux resultats de ces experimentations. [En] This article presents an expertise transfer strategy for organizations that specifically targets the tacit knowledge held by experienced employees in areas of activity considered to be critical. In particular, the strategy consists in building graphical representations of this knowledge by small groups of employees, one or more of whom possess the expertise targeted for development among other employees. The graphical representations are built using software that applies the “MOT+” knowledge representation technique, which is based on types of knowledge objects and types of links (Paquette, 2002). We hypothesize that the co-modeling of knowledge by object types can be used to promote expertise transfer from a dual perspective – i.e., that of the “direct” transfer of expertise and that of “indirect transfer.” This strategy was trialled among three groups of employees within the framework of a pilot project conducted at a major Quebec public service organization. In addition to explaining how this strategy can promote both types of expertise transfer, we provide an account of the sequence and main results of the project experiments.