Effets de l'introduction des tehnologies de l'information et de la communication sur le travail, les professions et les qualifications

Comment les nouvelles technologies se diffusent-elles? Comment s'articulent-elles avec l'organisation des entreprises et quelles sont les consequences pour les salaries? Comment les individus se les approprient-ils? Les TIC produisent-elles, directement ou indirectement, de nouvelles inegalites, des risques d'exclusions? Quelles sont les consequences de ces evolutions sur les metiers, la nature des emplois et des qualifications, la valeur des competences et leur reconnaissance? Ce rapport propose un recensement analytique des principaux travaux qui ont ete publies sur ce theme entre 1995 et 2000, en sociologie, en economie et en gestion. Il offre une synthese des travaux francophones et anglophones publies dans des periodiques et ouvrages scientifiques, rapports officiels, working papers, memoire universitaires, etudes et enquetes realisees par des bureaux d'etudes ou de conseils publics ou prives, comptes rendus de debats entre syndicats et universitaires. Ce rapport comporte trois parties. La premiere partie s'interesse au secteur de la "nouvelle economie" au sens "boursier" du terme. A partir de la definition du secteur TIC, nous avons evalue les besoins en termes de main d'oeuvre et de qualifications lies au developpement du secteur TIC. Dans la seconde partie, il'impact de la diffusion des TIC sur l'emploi, les qualifications et les metiers dans "l'economie traditionnelle" est evalue. Nous soulignons les effets sur la productivite du travail, du capital et la performance des entreprises de telles transformations en nous appuyant sur les travaux theoriques et empiriques en economie. Nous mettons egalement en evidence la multiplicite de facteurs, notamment "les facteurs humains" qui interviennent pour expliquer le succes ou l'echec de l'introduction des TIC, en nous appuyant sur de nombreuses etudes de cas sociologiques. Dans la troisieme partie, une evaluation des consequences agregees de la diffusion des TIC sur les besoins de qualification de la main-d'oeuvre est proposee. Nous soulignons notamment que la contraction de la demande de travail peu qualifie suite a la diffusion des TIC pourrait etre contrebalancee par les departs massifs a la retraite et le developpement d'emplois de proximite associe au vieillissement de la population.