A construção de indicadores de qualidade para a avaliação de recursos humanos nos serviços de enfermagem: pressupostos teóricos

A construcao de indicadores de qualidade visando a avaliacao de servicos de enfermagem nas instituicoes hospitalares, vem caracterizando-se como uma estrategia que possibilita a busca da eficiencia e da eficacia das estruturas organizacionais, dos processos de trabalho e dos resultados da assistencia prestada. Para explicitar os pressupostos teoricos envolvidos na construcao de indicadores que possibilitem avaliar os recursos humanos na enfermagem foi realizada uma revisao bibliografica, a qual subsidiou a construcao de estrategias para a avaliacao de recursos humanos em saude. Acredita-se que a elaboracao e a aplicabilidade de indicadores de qualidade guardam estreita relacao com a motivacao e satisfacao dos profissionais, repercutindo na assistencia prestada aos usuarios dos servicos de saude.