Agentes de Software como Herramienta para medir la Calidad de Servicio Prestado en un Sistema de Transporte Público Colectivo Urbano

espanolSe presenta el diseno, modelado y simulacion del comportamiento de un sistema de transporte publico colectivo urbano en ciudades de tamano mediano, a traves de la cuantificacion de variables complejas que miden la calidad del servicio prestado. El sistema se modelo usando la tecnica “de abajo hacia arriba” (Bottom Up), el cual representa el comportamiento dinamico y estatico basado en agentes de software. Ademas se describen los parametros de entrada al software de simulacion. Se presentan y discuten los resultados usando diferentes escenarios, los que permitieron el analisis de su comportamiento. El trabajo permitio deducir que los agentes de software pueden ser usados en el analisis microscopico de cualquier sistema complejo. EnglishThis work presents the design, modeling and simulation of behavior of an urban transportation system of a medium size city by means of the quantification of complex variables that measure the quality of the service provided. The system was modelled by using the Bottom Up technique, which represents the dynamic or static behavior based on software agents. Also, the input parameters of the simulation software are described. The results are presented and analyzed using different scenarios allowing their behavioral analysis. This work allowed concluding that software agents can be used in the microscopic analysis of any complex systems.