Les démarches de gestion des connaissances Vers une meilleure conception et exploitation des systèmes d'information coopératifs dans l'entreprise étendue

Dans cet article, nous presentons des demarches de gestion des connaissances afin de suggerer un meilleur echange des connaissances inter-entreprise et intra-entreprise a travers les systemes d'information cooperatifs. Nos resultats quant a l'apport de ces systemes, leurs limites et les solutions apportees par les demarches de gestion des connaissances sont tires de deux etudes de cas d'entreprises etendues: PSA Peugeot Citroen et Bureau Veritas.

[1]  W. Orlikowski,et al.  Explicit and Implicit Structuring of Genres in Electronic Communication: Reinforcement and Change of Social Interaction , 1999 .

[2]  Guus Schreiber,et al.  Knowledge Engineering and Management: The CommonKADS Methodology , 1999 .

[3]  A. David.  Logique, épistémologie et méthodologie en sciences de gestion , 1999 .

[4]  J. Ermine.  Les systèmes de connaissances , 2000 .

[5]  Camille Rosenthal-Sabroux,et al.  Gestion des connaissances et veille : vers un guide méthodologique pour améliorer la collecte d'informations , 2001 .

[6]  Hyacinth S. Nwana,et al.  Software agents: an overview , 1996, The Knowledge Engineering Review.

[7]  B. Weil,et al.  La thorie C-K : Fondements et usages d'une thorie unifie de la conception , 2002 .

[8]  Wanda J. Orlikowski,et al.  Learning from Notes: organizational issues in groupware implementation , 1992, CSCW '92.

[9]  Michel Grundstein.  De la capitalisation des connaissances au renforcement des compétences dans l'entreprise étendue , 2002 .

[10]  C. P. Goodman,et al.  The Tacit Dimension , 2003 .

[11]  Michel Grundstein,et al.  From Capitalizing on Company Knowledge to Knowledge Management , 2000 .

[12]  W. Orlikowski,et al.  Genres of Organizational Communication: A Structurational Approach to Studying Communication and Media , 1992 .

[13]  Michel Grundstein,et al.  Reinforcing decision aid by capitalizing on company's knowledge: Future prospects , 2003, Eur. J. Oper. Res..

[14]  W. Orlikowski,et al.  An Improvisational Model of Change Management: The Case of Groupware Technologies , 1996 .

[15]  Emmanuelle Vaast,et al.  Les communautés de pratique sont-elles pertinentes ? , 2002 .

[16]  Jean-Claude Tarondeau,et al.  Le management des savoirs , 1998 .

[17]  Thomas H. Davenport,et al.  Book review:Working knowledge: How organizations manage what they know. Thomas H. Davenport and Laurence Prusak. Harvard Business School Press, 1998. $29.95US. ISBN 0‐87584‐655‐6 , 1998 .

[18]  Imed Boughzala,et al.  Démarche méthodologique de conception de systèmes d'information coopératifs interagents pour la gestion des connaissances , 2001 .

[19]  Mary Bradley,et al.  Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know , 2000 .

[20]  Kjeld Schmidt,et al.  Cooperative work: A conceptual framework , 1991 .

[21]  Kjeld Schmidt,et al.  Taking CSCW Seriously: Supporting Articulation Work * , 1992 .