THE IMPACT OF BUSINESS PROCESS ORIENTATION ON ORGANIZATIONAL PERFORMANCE

Cilj ovoga rada jest utvrditi postoji li statisticki znacajan utjecaj procesne orijentacije na uspjesnost poslovanja poduzeca, odnosno dali poduzece usvajanjem procesne orijentacije postaje uspjesnije u terminima financijske i nefinancijske uspjesnosti. U radu je objasnjen koncept procesne orijentacije, efekti procesne orijentacije te je testiran njen utjecaj na uspjesnost poslovanja. Provedeno empirijsko istraživanje na velikim, srednjim i malim hrvatskim poduzecima pokazalo je kako povecanje procesne orijentacije dovodi poduzeca do povecanja uspjesnosti nefinancijskog poslovanja, a indirektno kroz nefinancijsku i do povecanja financijske uspjesnosti.