Management de l'innovation technologique et des connaissances : synergie entre la théorie TRIZ et le raisonnement à partir de cas : application en génie des procédés et systèmes industriels

Les methodologies traditionnelles de resolution de problemes comme le brainstorming, la synectique, la methode d'essais-erreurs, etc. trouvent leurs limites lorsqu'elles sont confrontees a un probleme inventif ou probleme contenant une contradiction (conditions sous laquelle deux exigences ou besoins d'un systeme sont mutuellement exclusives, mais doivent etre associes afin d'atteindre un meme objectif). Ce type de problemes est generalement resolu en acceptant un important degre de compromis et avec une direction aleatoire de recherche d'une solution, qui se traduit par une efficacite inferieure a celle atteignable par d'autres methodes. L'arrivee de la theorie de resolution des problemes inventifs ou theorie TRIZ a elimine ces inconvenients. Cette approche, basee sur l'evolution historique des systemes techniques, a produit une vision ou l'innovation est consideree comme une ressource maitrisable pouvant etre appliquee systematiquement. Paradoxalement, cette approche basee sur la connaissance et applicable a n'importe quelle discipline ou domaine, ne possede pas la capacite a memoriser, ce qui s'avere indispensable pour l'apprentissage. De ce fait, les connaissances qui ont servi et qui ont ete creees lors de la resolution d'une contradiction, ne peuvent pas etre reutilisees. Cet inconvenient est un facteur negatif pour la performance de TRIZ lors de la resolution d'un probleme inventif. Parallelement, une autre approche a developpe la capacite a identifier, stocker et reutiliser la connaissance : la gestion des connaissances. Cette capacite est mise en œuvre dans le raisonnement a partir de cas (RaPC). Cette approche, dont l'efficacite est basee sur l'aspect specifique au domaine d'application, utilise les experiences acquises pendant la resolution des problemes passes, afin d'aborder la resolution des problemes nouveaux. Toutefois, le RaPC, de par sa nature, ne prend pas en consideration les solutions qui ont ete developpees dans d'autres domaines. Cela limite fortement la capacite du RaPC a proposer une solution nouvelle ou innovante. De plus, la memoire du systeme ne peut pas apporter une solution pour une situation qui n'a pas ete identifiee et resolue auparavant. Les limites et la complementarite constatees dans les deux approches, ont servi de base pour la proposition d'un nouveau modele. Ce modele offre une approche qui combine la vision technologique de la theorie TRIZ et la capacite a memoriser et reutiliser la connaissance developpee par le raisonnement a partir de cas. La synergie entre ces deux approches permet d'un cote, de diriger les efforts creatifs lors de la resolution d'un probleme inventif et de l'autre, de reutiliser la connaissance deployee lors de ce processus. La capacite de cette nouvelle approche est illustree au travers d'etudes de cas issues du genie des procedes et du genie industriel.