Einsatz von Webanalyse in überregionalen Informationsinfrastruktureinrichtungen

In order to assess the usage of information services and offers, information infrastructure institutes in the Leibniz Association have implemented web analyses. Based on online questionnaires and part-standardized interviews, seven Leibniz infrastructure institutes were assessed regarding their implementation of web analysis. The applied methods are described as well as instruments and metrics, together with available resources and the future perspective of web analysis at the Leibniz institutes. Altogether, the relevance of web analysis is rated high at the Leibniz institutes. However, a possible comparison of usage data is impeded owing to lacks of standardization, and the missing harmonization of metrics and assessment methods. Descriptors:Web Analytics, Leibniz-Association, Information Infrastructure, Metrics, Privacy, Tools, Survey Analyse de l’usage du web par les institutions nationales d’infrastructure de l’information Résumé: Afin d’évaluer l’utilisation de leurs services d’information et leurs offres, les institutions d’infrastructure de l’information de la Leibniz-Gemeinschaft (Communauté Leibniz) font appel à l’analyse Web. Sept institutions d’infrastructure d’information de Leibniz ont été sondées sur l’utilisation de l’analyseWebmoyennant un questionnaire en ligne et un entretien semi-standardisé. L’auteur décrit les méthodes utilisées, les outils et les métriques, ainsi que les ressources disponibles et les perspectives d’avenir de l’analyse Web dans les institutions. Dans l’ensemble, l’importance de l’analyse Web est considérée comme élevée dans les instituts. Par contre, le manque de standardisation et d’uniformité des métriques et des méthodes d’enquête compliquent sérieusement la possibilité de comparer les données d’utilisation. Descripteurs: utilisation, site web, mesure, étude empirique, corporation, comparaison