A Controladoria em Instituições Financeiras: Estudo de Caso no Banco do Nordeste do Brasil S.A.

A globalizacao e a integracao dos mercados internacionais tem inserido as empresas em geral e as instituicoes financeiras em um ambiente competitivo e complexo, reforcando a necessidade de que essas empresas e instituicoes criem estruturas, produtos e processos que contribuam para a eficacia empresarial e a sua continuidade. Nesse contexto, a Controladoria, como unidade organizacional, juntamente com os demais orgaos da empresa, ao executar suas funcoes, deve auxiliar os gestores da organizacao na obtencao da eficacia empresarial, visando a continuidade da instituicao. Este estudo tem como objetivo principal identificar as funcoes do orgao de Controladoria em uma instituicao financeira e como a sua atuacao e percebida pelos gestores. Para alcancar o objetivo da pesquisa, realizou-se um estudo de caso no Banco do Nordeste do Brasil S. A. (BNB), adotando-se como procedimentos de investigacao a pesquisa bibliografica e documental e a aplicacao de questionarios e entrevistas junto a seus principais gestores. Como resultado da pesquisa, conclui-se que o orgao de Controladoria do BNB guarda consonância com os conceitos apresentados na literatura, haja vista que realiza uma multiplicidade de funcoes relacionadas ao planejamento, avaliacao e controle e gestao da informacao, as quais sao claramente percebidas por expressiva proporcao dos gestores e contribuem sobremaneira para o alcance da eficacia empresarial.