Réseaux territoriaux d’organisations et processus de normalisation. Le cas de la GRH dans les services à la personne

Les services a la personne connaissent aujourd’hui un developpement soutenu, tant en France que dans la plupart des pays europeens et occidentaux. Ces services regroupent un ensemble tres divers d’activites economiques realisees aupres des particuliers a leur domicile. Ce secteur connait de profonds changements dans sa structuration et dans ses modalites de gestion, dus a l’evolution de l’environnement institutionnel dans le sens d’une rationalisation des couts, d’un renforcement des imperatifs gestionnaires et d’une mise en concurrence accrue. Dans ce contexte, nous proposons d’analyser les roles des reseaux territoriaux d’organisations dans le processus de normalisation d’un champ d’activite, en ce qui concerne les pratiques de gestion des ressources humaines. A partir d’une etude de cas dans le champ des services a la personne, nous montrons que les reseaux territoriaux d’organisations peuvent occuper trois roles non exclusifs dans un processus de normalisation : diffuseur, traducteur et co-constructeur de normes.