라이프스타일에 따른 노인 사용자 그룹별 UI 품질 함수화

본 연구는 노인 사용자들을 라이프스타일별로 군집화하여 그룹별로 대형 가전 및 휴대기기 UI (User Interface) 품질 함수를 모델링하는 것에 목적을 두고 있다. 라이프스타일별 노인 군집화를 위해 50세 이상의 노인 및 잠재 노인 252명을 대상으로 설문 조사를 실시하였으며, 설문결과를 요인분석하여 6개 유형으로 노인 라이프스타일을 분류하고, 라이프스타일 항목 응답에 대한 유사성을 기준으로 군집분석을 실시하여 4개의 집단으로 노인 사용자를 분류한 후, PUI(Physical UI), CUI(Cognitive UI), EUI(Emotional UI) 요소별로 선호하는 정도를 평가 및 분석하였다. UI 품질 함수화를 위해 전문가 6명이 대형 가전 및 휴대전화에 대한 PUI, CUI, EUI의 상대적 중요도 가중치를 부여하였으며, AHP 방법을 이용하여 설문결과로 나온 그룹별 선호도값과 전문가 평가단에 의해 나온 중요도 가중치를 결합하여 라이프스타일에 따른 노인 사용자 그룹별 UI 품질 함수를 모델링하였다. 본 연구를 통하여 제품을 개발하기 이전에 제품의 주 사용자 집단을 선정한 후 라이프스타일에 의해 군집화된 그룹간 선호하는 UI 요소에 가중을 둔 UI 품질 함수를 이용하여 맞춤형 사용성 평가가 가능하게 되었으며, 그 결과로서 제품 개발시 시간 및 비용의 절감은 물론 보다 높은 사용자 만족감을 제공해 줄 수 있으리라 기대된다.