Adoption of information technology and its impact on organizational performance: a study of small and medium-sized enterprises

Os estudos que avaliam o impacto da tecnologia de informacao (TI) no desempenho das organizacoes tem recebido grande destaque nos ultimos anos. Entretanto, quase que sua totalidade tem observado apenas empresas de grande porte. A medida que a aquisicao da TI se torna mais acessivel financeiramente, mais rapida e a sua popularizacao, permitindo as micro e pequenas empresas (MPE) a utilizacao da TI em seus negocios. Na pesquisa aqui relatada, realizada com 123 MPE, buscou-se analisar o relacionamento existente entre a adocao da TI e o seu impacto no desempenho organizacional percebido. Os principais motivos que tem levado as MPE a adotarem TI estao relacionados principalmente as pressoes externas que a empresa enfrenta e a existencia de um ambiente organizacional favoravel. Identificou-se que o motivo que mais afeta o desempenho organizacional e a adocao de TI para atender as necessidades internas da empresa. Percebeu-se, tambem, que as empresas que investiram em TI de forma planejada apresentaram desempenho percebido superior as demais - especialmente quanto a reducao dos custos operacionais. Espera-se que este estudo possa auxiliar os micro e pequenos empresarios a planejarem de forma mais eficiente seus investimentos realizados em TI.