제품혁신의 체계화와 지속화

제품혁신은 기업 경쟁력의 중요한 요소 중 하나이다. 다양한 이론과 개념적인 연구에도 불구하고, 실제 기업경영에 있어서 제품혁신을 구체적으로 어떻게 이루어 나갈 것인가는 어려운 주제이다. 이러한 맥락에서, 본 사례는 기업의 제품혁신이 어떻게 체계적으로 조직화되고 지속화될 수 있는가를 다루고 있다. 구체적으로, 삼성전자가 원가 절감과 제품 혁신을 위해 설치한 VIP 센터가 어떻게 운용되고 있으며 실제 어떤 과정을 거쳐 히트 상품을 개발했는지를 살펴보고, 기업의 혁신 활동이 어떻게 이루어져야 하는지에 대한 토론을 유도하고자 한다. 기업의 부서 간 장벽을 무너뜨리고 조직원들이 일상 업무에서 벗어나 자유로운 상태에서 아이디어를 내서 고객 가치 향상 방안을 탐구하고 원가 절감 방안을 논의, 성과를 내온 삼성전자 VIP 센터는 기업 혁신 활동의 구체적인 모델을 제시해준다. 또한 다양한 혁신 수단을 제품 개발 프로세스에 어떻게 접목하고 있는지에 대해서도 본 사례는 시사점을 제공하고 있다.