Wikis in Organisationen: Von Kommunikation zu Kollaboration

Wikis sind nichts Ungewohnliches im taglichen Umgang mit dem Internet. Zu den bekanntesten offentlichen Wikis zahlt sicherlich Wikipedia. Die erst im Jahr 2001 gegrundete freie Enzyklopadie verkorpert wie kein anderer Service die Weisheit der Vielen (Surowiecki, 2005) und gehort schon deshalb zu den Ikonen des Web 2.0 (O’Reilly, 2005). Dem Erfolg der Wikipedia folgend setzen inzwischen auch immer mehr Unternehmen Wikis ein, um so ihren Mitarbeiten eine Moglichkeit zu bieten, Informationen auf einfache Art und Weise anderen zuganglich zu machen. Dabei umfassen die Wikis meist deutlich mehr als nur Artikel und Diskussionen, wie man sie von der Wikipedia her kennt. Majchrzak et al. (2006) berichten hier von einer Reihe unterschiedlicher Genres wie beispielsweise technischen Dokumentationen, Offene-Punkte-Listen und Referenzen in der Softwareentwicklung oder Ideensammlungen, Sitzungprotokollen und Statusreports im Projektmanagement.