Incremental costs of library service policies for online catalog access

Un des problemes rencontres par les responsables de bibliotheques lorsqu'ils optent pour un catalogue en ligne consiste a determiner le nombre de terminaux necessaires pour satisfaire aux besoins specifiques de leurs lecteurs. Le modele de la file d'attente applique aux operations de recherche semble le meilleur pour resoudre ce probleme. Son application est decrite et les elements a determiner sont precises