APPROCHES DE MODELISATION DES ACTIVITES DE SOUTIEN DE LA CHAINE DE CREATION DE SOINS

Suite aux multiples changements que traverse actuellement le secteur des soins de sante, les centres hospitaliers se doivent d'optimiser leur gestion pour reduire les depenses tout en garantissant la securite et la qualite des soins administres aux patients. La logistique pharmaceutique represente une part importante du budget des hopitaux et des reductions de couts peuvent y etre realisees. Pour y arriver, les techniques empruntees au monde industriel peuvent etre employees moyennant adaptations. La logistique pharmaceutique doit etre repositionnee par rapport a l'activite principale de l'hopital, le traitement des patients afin de s'assurer que les ameliorations apportees concourent a l'interet general. Nous avons adopte une demarche en trois phases : analyse, modelisation et optimisation. Afin d'analyser et modeliser les flux pharmaceutiques, nous avons utilise la modelisation par les processus. Nous avons employe comme cadre generique de modelisation l'approche de Porter a laquelle nous avons effectue quelques modifications pour s'adapter au monde hospitalier. Cette demarche nous a permis d'identifier les processus createurs de valeur pour le soin. Elle nous a egalement aide dans l'identification des dysfonctionnements. Toutefois, ce seul modele ne nous suffit pas et nous avons utilise les logigrammes comme outil de modelisation. Pour valider notre demarche, nous l'avons appliquee a un hopital qui reorganise ses structures.