모바일 인터넷 사용 성과와 만족도에 영향을 미치는 신체적 정황 요인에 관한 연구

모바일 인터넷은 단말기의 휴대가 가능하고 무선으로 인터넷에 접속할 수 있기 때문에 언제 어디서나 사용할 수 있다. 따라서 고정된 환경에서 사용하게 되는 유선 인터넷에 비해 모바일 인터넷 사용자는 다양한 정황 속에서 인터넷을 사용하게 된다. 본 연구에서는 이러한 여러 가지 정황요인 들 중에서 손과 다리 및 눈에 관한 신체 정황을 선택하여 이들이 모바일 인터넷 사용 성과와 만족도에 미치는 영향에 관하여 연구하였다. 본 연구를 위해 각 정황에서 과제를 수행하는 통제된 실험을 실시했고, 과업의 정확도와 주관적언 만족도를 측정했다. 연구 결과, 각각의 정황이 개별적으로 피험자들에게 주어졌을 때는 정확도와 만족도에 영향을 미치지 않았지만, 두 개 이상의 정황이 동시에 주어졌을 때 즉 눈에 있어서 시각적인 방해와, 다리에 있어서 보행이라는 정황이 동시에 주어졌을 때 정확도 및 만속도가 떨어졌다. 이것은 주의의 한계로 인해 피험자로 하여금 하냐의 신체적 정황에 대한 주의 보마 둘 이상의 신체적 정황에 대한 주의가 더 필요하게 되었고 그 결과 과업을 수행하는 인지적 주의의 양이 줄어들었기 때문임을 시사하고 있다.