Vers un modèle générique d'assistance aux acteurs du téléapprentissage

Nous presentons un modele generique d'assistance aux acteurs du teleapprentissage. Le modele permet de decrire des systemes d’assistance pour tout systeme informatise distribue ou non, quel que soit le domaine de connaissances et quel que soit l’acteur du teleapprentissage (apprenant, concepteur, formateur-tuteur, etc.) qui utilise l’assistance. Le systeme d'assistance peut aider ces usagers en leur offrant des conseils et en adaptant l'interface en fonction de leurs caracteristiques propres ou de celles de leur groupe de travail, de leur progression dans la tâche, de leurs interactions et de l'historique de l'assistance deja offerte. Le modele generique identifie les diverses composantes d'un tel systeme d'assistance (mode d'acces a l'assistance, objets, buts et themes d'assistance, conditions et actions d'assistance, etc.). Un exemple de l’application de ce modele generique est presente pour l’assistance a l’acteur concepteur dans un campus virtuel, et plus specifiquement aux usagers de l’atelier distribue d'ingenierie pedagogique ADISA.