Informatie-infrastructuur als basis voor de herinrichting van bedrijfsprocessen : resultaten van een praktijkstudie

Veel organisaties hebben moeite om hun informatievoorziening adequaat toe te snijden op de markt van de jaren negentig. In organisaties met een turbulente omgeving blijken hulpmiddelen als informatiebeleids- en -planningtechnieken slechts zeer beperkt bruikbaar om de snel groter wordende mogelijkheden van informatietechnologie (IT) effectief te benutten. In dit artikel wordt een benaderingswijze beschreven voor de toepassing van IT in organisaties, waarin de begrippen informatie-infrastructuur en Business Process Redesign (BPR) centraal staan. Het artikel laat eerst zien op welke wijze een informatie-infrastructuur een ankerpunt en referentiekader kan zijn voor BPR. Vervolgens wordt verslag gedaan van een toetsing van de benaderingswijze bij het bedrijf Stork Brabant B.V