Wissensmanagement und Kommunikation bei CERTs

Was im wirtschaftlichen Umfeld schon langst erkannt wurde, hat nun auch den IT-Sicherheitsbereich erreicht. Informations- und Wissenstransfer sind unumganglich, um Europa vor Cyberangriffen zu schutzen und zu starken. Betrachtet man bestehende Wissensmanagementmodelle, die vor allem in der Privatwirtschaft zum Einsatz kommen, so dienen Sie primar dazu, Komplexitat in vernetzten Umwelten zu reduzieren und Gewinn zu maximieren. Die Herausforderungen im Sicherheitsbereich hingegen sind nicht nur rein okonomischer Natur. Vielmehr geht es darum, die kritische IT-Infrastruktur – im Falle unseres Projektes, von Osterreich – bzw. von Europa zu schutzen. Damit einhergehend ist man mit mehreren Variablen konfrontiert, die zusatzlich zur rein okonomischen Betrachtung herangezogen werden mussen. Um Wissensmanagement bei CERTs naher zu beleuchten, muss man zwei Ebenen der Analyse unterscheiden. Kommunikationsfaktoren, die das System, also die Rahmenbedingungen der osterreichischen CERTs, und jene, die das personelle Kommunikationsverhalten bestimmen.