Un organisme de santé... malade de « gestionnite »

Les nombreuses transformations du systeme de sante ne sont pas sans modifier profondement le travail. Face a la multiplication des contraintes, les acteurs sont de plus en plus confrontes a un important travail d’organisation. Quel est l’impact de ces transformations sur la sante des salaries et comment ceux-ci s’approprient-ils les nouveaux outils ? La reflexion prend comme cle de lecture la theorie de la regulation de J-D. Reynaud et interroge le role du management dans la prise en charge des tensions. L’etude de cas, realisee dans un centre de soins de suite, illustre la maniere dont le « tournant gestionnaire » actuel a conduit l’encadrement a deserter le terrain de l’activite quotidienne au profit de l’alimentation de « machines de gestion ». Le contraste entre les nombreux outils de management participatif et le sentiment qu’ont les salaries de n’etre pas ecoutes souligne la difficulte, pour un management atteint de « gestionnite », d’animer des « espaces de discussion » sur le travail.