Communication Tools for Truck Operators

1997년 스웨덴의 볼보 트럭사와 우메오대학교 디자인대학 사이의 산학 협력 연구 과제로 “안전하고 효율적인 운송”이라고 이름 붙여진 연구 프로그램이 시작되었다. 그 후로 많은 연구들이 이루어 졌는데 그 중 최근에 완료된 연구 과제가 “트럭 운전사를 위한 커뮤니케이션 도구 개발”과 “지능적/기능적 트럭 인테리어 연구”이다. 본 연구-트럭 운전사를 위한 커뮤니케이션 도구 개발 2-는 이 두 연구의 후속 과제로써 선행 과제에서 정의된 네 가지 운송 유형 중 “보통 운송”을 주로 담당하는 트럭 내부에서 행해지는 커뮤니케이션 요구에 그 초점을 맞추고 있다. 물품 배송 중 발생하는 커뮤니케이션에 대한 요구는 적재자, 고객, 상점 주인, 현장 주임, 트럭 서비스 센터 및 가족 친지에 이르기까지 매우 넓게 분포되어 있다. 이런 다양한 유형의 커뮤니케이션에 대한 요구는 휴대폰이나 피디에이(PDA) 에 이르기까지 다양한 종류의 커뮤니케이션 도구를 역시 필요로 한다. 뿐만 아니라, 커뮤니케이션 그 자체도 운행 중인 트럭이나 정지된 상태 등 매우 다른 환경에서 이루어지고 있기 때문에 다양한 환경에 맞는 입/출력 장치를 요구한다. 본 연구는 이런 조사 결과를 바탕으로 트럭 운전사들의 다양한 커뮤니케이션 요구에 대한 조사와 현대 기술이 이들의 요구에 어떤 효과적인 영향을 끼칠 수 있는지? 그리고 이들의 업무 생산성 향상과 작업 환경개선에 어떠한 영향을 줄 수 있는지?에 대한 포괄적인 가능성을 보여주고 있다.