A concepção de um modelo de cidade digital baseado nas necessidades informacionais do cidadão: o caso dos municípios brasileiros de pequeno porte

O principal objetivo desta pesquisa foi conceber um Modelo para Implantacao de Cidade Digital (MICD) baseado nas melhores praticas ja observadas no Brasil e nas recomendacoes de organismos internacionais da area de telecomunicacoes que considere as necessidades informacionais dos cidadaos relacionadas com servicos publicos em meio eletronico. Para tal, buscou-se, na literatura especializada, a revisao dos temas relacionados com a implantacao de cidades digitais, bem como documentos publicados por organismos internacionais, como a Associacao Ibero-americana de Centros de Pesquisa e Empresas de Telecomunicacoes (AHCIET) e a Associacao Espanhola de Usuarios de Telecomunicacoes e Sociedade da Informacao (AUTELSI). Para elaboracao do MICD, considerou-se a realidade de municipios brasileiros com menos de 100 mil habitantes em areas urbanas. Empregaram-se metodos da pesquisa qualitativa e, na coleta de dados, utilizaram-se questionarios e entrevistas para identificar as necessidades informacionais do cidadao, os niveis de preparacao e apropriacao das Tecnologias da Informacao e Comunicacoes (TIC) da comunidade e da Administracao Publica Municipal (APM) e as melhores praticas de implantacao de cidades digitais no Brasil. A pesquisa concluiu que, na implantacao de projetos de cidades digitais, e fundamental que seja realizada uma pesquisa para diagnosticar o nivel de apropriacao e uso das TIC na cidade, bem como as necessidades informacionais dos cidadaos. Foi possivel concluir tambem que, em geral, as experiencias brasileiras em implantacao de cidades digitais em municipios de pequeno porte sao iniciativas isoladas, sem o aproveitamento de boas praticas de projetos similares, com pequena participacao de universidades e centros de pesquisa, os quais tem priorizado a distribuicao do sinal de Internet de forma gratuita em detrimento de investimentos em infraestrutura de rede, automatizacao de processos e de servicos publicos em meio eletronico e de um portal de governo eletronico eficiente. Com a analise critica dos dados coletados, juntamente com os conhecimentos adquiridos a partir da revisao de literatura, aliados tambem as recomendacoes de organismos internacionais da area de telecomunicacoes, foi possivel a elaboracao do MICD.