Avaliação de empreendimentos habitacionais de interesse social com base na hierarquia de valor percebido pelo usuário

A avaliacao de empreendimentos tem grande importância no esforco de melhoria da habitacao de interesse social, podendo auxiliar na avaliacao de resultados, e identificacao de erros e acertos frente aos objetivos e acoes do projeto. No entanto, a diversidade e dinâmica de programas habitacionais e a falta de clareza nos objetivos dos empreendimentos podem dificultar o processo de avaliacao desse tipo de produto. Com frequencia, as avaliacoes realizadas nos empreendimentos de habitacao de interesse social tem como foco os atributos do produto, sem estabelecer uma conexao com os objetivos esperados. Neste artigo, propoe-se um modelo para estruturar as avaliacoes de empreendimentos habitacionais de interesse social, adotando uma hierarquia de valor que vincula os atributos as suas consequencias de uso e aos objetivos esperados. O modelo nao esta limitado a um programa habitacional especifico e parte da ideia de produto ampliado, ou seja, nao esta focado apenas no produto habitacao. As principais contribuicoes do estudo referem-se ao mapeamento do produto habitacional e a identificacao de influencias entre os atributos do produto avaliados e os resultados esperados pelos gestores e percebidos pelos usuarios.