사용자경험디자인에서 만족도 향상을 위한 어포던스 적용방안에 관한 연구

디자인이 순수미술과 다른 점은 목적이 수반된다는 것이다. 사용자가 제품을 사용하며 만족을 느끼는 경험을 가지고 있다면 이는 디자이너의 목적이 정확하게 잘 전달된 것으로 사용자의 니즈가 잘 반영된 디자인이라 할 수 있을 것이다. 디자이너의 의도와 사용자의 니즈가 일치했을 때 이것은 어포던스가 뛰어난 디자인이며 성공적인 디자인이라 하겠다. 어떻게 표현했느냐가 중요한 것이 아니라 표현된 디자인을 사용자들이 어떻게 반응하며 사용하는가 하는 것이 중요한 포인트가 될 것이며 이러한 디자인 어포던스의 기획이야말로 디자인의 핵심과제가 될 것이다. 본연구에서는 사용자의 만족도 향상을 위하여 제품 사용시의 좋은 경험을 제공할 수 있는 방안으로 어포던스의 개념을 고찰하였다. 어포던스 디자인을 위한 발상접근방법을 행동기억과 관습화된 기억으로 분류하고, 이를 구현하기 위한 디자인 요인 9가지를 추출하여 사례와 함께 제시하였다. 이것은 어포던스 의미에 대한 실질적 이해를 도우며, 사용자경험디자인에서 만족도에 있어서 어포던스 적용에 대한 기초적인 연구자료로 활용될 수 있을 것이다. 본 연구에서 제시한 디자인 요인들을 실질적 제품디자인 제작에 실제 개발 적용한 사례의 연구가 향후 확장연구과제로 진행될 예정이다.