The Development of Quality Management toward Customer Value Creation

The evolving roadmaps of TQM (i.e. Six Sigma and Lean Production) have reached a consensus that creating value to customers is the aim of quality management. However, it is not uncommon that suppli ...

[1]  Cesar Villanueva Rivas,et al.  Representing Cultural Diplomacy: Soft Power, Cosmopolitan Constructivism and Nation Branding in Mexico and Sweden , 2007 .

[2]  Robert Nyqvist,et al.  Algebraic Dynamical Systems, Analytical Results and Numerical Simulations , 2007 .

[3]  Karl-Olof Lindahl,et al.  On the linearization of non-Archimedean holomorphic functions near an indifferent fixed point , 2007 .

[4]  Navee Chiadamrong,et al.  The development of an economic quality cost model , 2003 .

[5]  Barrie Dale,et al.  Understanding the language of quality costing , 2000 .

[6]  J.P. Rooney,et al.  Customer satisfaction , 1994, Proceedings of Annual Reliability and Maintainability Symposium (RAMS).

[7]  Mark P. Leach,et al.  Examining customer value perceptions of organizational buyers when sourcing from multiple vendors , 2005 .

[8]  M. Thor.  Hechaluz—en rörelse i tid och rum. Tysk-judiska ungdomars exil i Sverige 1933–1943. , 2005 .

[9]  Per Göran Fahlström,et al.  Inkast : Idrottsforskning vid Växjö universitet , 2006 .

[10]  André Jansson,et al.  Collective Action Among Shareholder Activists , 2007 .

[11]  P. Doyle.  Marketing in the new millennium , 1995 .

[12]  Peter F. Jacoby.  Supplier Quality Assurance , 2008 .

[13]  Nilson Arrais.  Quality control handbook , 1966 .

[14]  Lena Agevall,et al.  Bilder av polisarbete : Samhällsuppdrag, dilemman och kunskapskrav , 2006 .

[15]  Jacques Meyranx.  Saisir l'insaisissable , 1992 .

[16]  Ulla Johansson.  Design som utvecklingskraft : En utvärdering av regeringens designsatsning 2003-2005 , 2006 .

[17]  Haemoon Oh.  Service quality, customer satisfaction, and customer value: A holistic perspective , 1999 .

[18]  V. Zeithaml.  Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence: , 1988 .

[19]  Rune M. Moen.  New quality cost model used as a top management tool , 1998 .

[20]  P. Senge.  The fifth discipline : the art and practice of the learningorganization , 2006 .

[21]  Liang-Hsuan Chen,et al.  Using fuzzy approaches to evaluate quality improvement alternative based on quality costs , 2002 .

[22]  Helena Moussatche,et al.  Flooring materials – life‐cycle costing for educational facilities , 2001 .

[23]  Per-Anders Svensson.  Dynamical Systems in Local Fields of Characteristic Zero , 2004 .

[24]  Kristina Jansson.  Saisir l'insaisissable : les formes et les traductions du discours indirect libre dans des romans suédois et français , 2006 .

[25]  Sakesun Suthummanon,et al.  The relationship between quality and quality cost for a manufacturing company , 2004 .

[26]  James A. Narus,et al.  Business marketing: understand what customers value. , 1998, Harvard business review.

[27]  Jiju Antony,et al.  Using Six Sigma , 2004 .

[28]  Denise Gimenez Ramos.  The analytical model , 2004 .

[29]  Laetitia Radder,et al.  Understanding Consumer Decision-Making in Adopting Wild Venison , 2003 .

[30]  Daniel Ericsson,et al.  Tankelyft och bärkraft : strategisk utveckling inom Polisen , 2007 .

[31]  Lars Hansson.  Slakt i takt : Klassformering vid de bondekooperativa slakterierna i Skåne 1908-1946 , 2004 .

[32]  Daniel Silander,et al.  Hot och hotbilder i globaliseringens tid : en studie av den svenska säkerhetspolitiska debatten , 2007 .

[33]  Daniel Sundberg.  Skolreformernas dilemman : En läroplansteoretisk studie av kampen om tid i den svenska obligatoriska skolan , 2005 .

[34]  Magnus Nilsson.  Mångtydigheternas klarhet. Om ironier hos Torgny Lindgren från Skolbagateller till Hummelhonung , 2004 .

[35]  Lena Agevall.  Välfärdens organisering och demokratin : - en analys av New Public Management , 2005 .

[36]  Hans Dahlqvist.  Fri att konkurrera, skyldig att producera : En ideologikritisk granskning av SAF 1902-1948 , 2005 .

[37]  Martina Nilsson.  Demokratisering i Latinamerika under 1900-talet : – vänstern och demokratins fördjupning , 2005 .

[38]  Bo Edvardsson,et al.  The Nordic School of Quality Management , 1999 .

[39]  Roger J. Best,et al.  Market-based management: strategies for growing customer value and profitability / Roger J. Best , 1999 .

[40]  Stefan Lund.  Marknad och medborgare : - elevers valhandlingar i gymnasieutbildningens integrations- och differentieringsprocesser , 2006 .

[41]  E. Guba,et al.  Competing paradigms in qualitative research. , 1994 .

[42]  Edward G. Schilling,et al.  Juran's Quality Handbook , 1998 .

[43]  Jens J. Dahlgaard,et al.  Customer value as a key performance indicator (KPI) and a key improvement indicator (KII) , 2007 .

[44]  H. Osborne,et al.  Definition of Value , 1931, Philosophy.

[45]  R. O. Briggs,et al.  AS A MODEL FOR VALUE CREATION , 2004 .

[46]  John F. Dalrymple,et al.  Human resource issues in quality costs: Results from a longitudinal study , 1998 .

[47]  Purnendu Mandal,et al.  An analysis of quality costs in Australian manufacturing firms , 2002 .

[48]  Wen‐Hsien Tsai,et al.  Quality cost measurement under activity‐based costing , 1998 .

[49]  M. Beruvides,et al.  Using Opportunity Costs to Determine the Cost of Quality: A Case Study in a Continuous-Process Industry , 1998 .

[50]  Anthony Giddens.  On The Edge , 2001 .

[51]  K. Friberg.  The workings of co-operation : A comparative study of consumer co-operative organisation in Britain and Sweden, 1860-1970 , 2005 .

[52]  Gunilla Carlsson.  Det våldsamma mötets fenomenologi - om hot och våld i psykiatrisk vård , 2004 .

[53]  A. Khalifa.  Customer value: a review of recent literature and an integrative configuration , 2004 .

[54]  James P. Womack,et al.  Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation , 1996 .

[55]  Åsa Blom,et al.  Above Ground Durability of Swedish Softwood , 2005 .

[56]  C. W. Rapley,et al.  Quality costing: A study of manufacturing organizations. Part 2: Main survey , 2001 .

[57]  Elisabet Frithiof,et al.  Mening, makt och utbildning : Delaktighetens villkor för personer med utvecklingsstörning , 2007 .

[58]  Jan Ekberg.  Sveriges mottagning av flyktingar-några exempel , 2007 .

[59]  Arawati Agus,et al.  Cost of quality: The hidden costs , 2000 .

[60]  Ann-Charlotte Larsson,et al.  Study of Catalyst Deactivation in Three Different Industrial Processes , 2007 .

[61]  Anneli Erlandsson.  Det följdriktiga flockbeteendet: : en studie om profilering på arbetsmarknaden , 2005 .

[62]  Katarina Hjelm.  Flervetenskapliga perspektiv i migrationsforskning : Årsbok 2006 från forskningsprofilen Arbetsmarknad, Migration och Etniska relationer (AMER) vid Växjö universitet , 2006 .

[63]  Michael S. Garver.  Best practices in identifying customer-driven improvement opportunities , 2003 .

[64]  Lena Fritzén,et al.  Integrativ didaktik i olika ämnesperspektiv , 2007 .

[65]  Stanley B. Davis,et al.  Quality Management , 2005 .

[66]  B. Evenson.  Taking Things for Granted , 2007 .

[67]  D. W. Ball,et al.  A Short History , 2001 .

[68]  Kamlesh Shah,et al.  A review of quality cost surveys , 1998 .

[69]  Andreas Eggert,et al.  Customer perceived value: a substitute for satisfaction in business markets? , 2002 .

[70]  J. J. Dahlgaard,et al.  Quality costs and total quality management , 1992 .

[71]  Detlef Quast.  Die Kunst die Zukunft zu erfinden : Selbstrationalität, asymmetrische Information und Selbstorganisation in einer wissensintensiven professionellen Non Profit Organisation , 2006 .

[72]  Eric R. Ziegel,et al.  Managing Customer Value , 1996 .

[73]  Göran Andersson,et al.  Boundless value creation : Strategic management accounting in value system configuration , 2006 .

[74]  Päivi Turunen.  Samhällsarbete i Norden : Diskurser och praktiker i omvandling , 2004 .

[75]  D. Frank.  Staten, företagen och arbetskraftsinvandringen - en studie av invandringspolitiken i Sverige och rekryteringen av utländska arbetare 1960-1972 , 2005 .

[76]  Jens J. Dahlgaard,et al.  Fundamentals of Total Quality Management , 2005 .

[77]  Rolf Larsson.  Prototyping inom ABC och BSc. : Erfarenheter från aktionsforskning i tre organisationer , 2006 .

[78]  Ellen J. Dumond.  Value management: an underlying framework , 2000 .

[79]  Su Mi Park Dahlgaard,et al.  From defect reduction to reduction of waste and customer/stakeholder satisfaction (understanding the new TQM metrology) , 2002 .

[80]  M. Nilsson.  Differences and similarities in work absence behavior : - empirical evidence from micro data , 2005 .

[81]  Monomial Dynamical Systems in the Fields of p-adic Numbers and Their Finite Extensions , 2005 .

[82]  Alfred Holl,et al.  Mono-perspective views of multi-perspectivity: Information systems modeling and "The blind men and the elephant" , 2006 .

[83]  Birgitta E. Gustafsson.  Att sätta sig själv på spel: Om språk och motspråk i pedagogisk praktik , 2008 .

[84]  Harald Säll,et al.  Spiral Grain in Norway Spruce , 2002 .

[85]  Jiju Antony,et al.  Multi‐response optimization in industrial experiments using Taguchi's quality loss function and principal component analysis , 2000 .

[86]  Daniel Silander.  Democracy From the Outside-In? : The Conceptualization and Significance of Democracy Promotion , 2005 .

[87]  L. Yorks,et al.  Beyond Total Quality Management: Toward The Emerging Paradigm , 1994 .

[88]  B. Sundström.  Förberedd på att vara oförberedd : en fenomenologisk studie av vårdande bedömning och dess lärande i ambulanssjukvård , 2005 .

[89]  Armand V. Feigenbaum,et al.  Total quality control , 1961 .

[90]  Giovanna Padula,et al.  The asymmetric impact of price‐attribute performance on overall price evaluation , 2005 .

[91]  U. Rosén.  Gamla plikter och nya krav. : En studie om egendom, kvinnosyn och äldreomsorg i det svenska agrarsamhället 1815-1939. , 2004 .

[92]  F. Wynstra,et al.  Value in business markets : what do we know? where are we going? , 2005 .

[93]  Martin Stigmar.  Metakognition och Internet : Om gymnasieelevers informationsanvändning vid arbete med Internet , 2002 .

[94]  John F. Dalrymple,et al.  Improving performance: quality costs with a new name? , 2003 .

[95]  Barrie Dale,et al.  Quality costing: a management review , 1999 .

[96]  William B. Dodds.  Managing Customer Value , 1999 .

[97]  Dr. Noriaki Kano,et al.  Life Cycle and Creation of Attractive Quality , 2003 .

[98]  Mårten Bjellerup.  Essays on Consumption : - Aggregation, Asymmetry and Asset Distributions , 2005 .

[99]  Marianne Lundgren.  Från barn till elev i riskzon : En analys av skolan som kategoriseringsarena , 2006 .

[100]  Å. Gustafsson,et al.  Customers' logistics service requirements and logistics strategies in the Swedish sawmill industry , 2006 .

[101]  V. Zeithaml.  Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence , 1988 .

[102]  Thérèse Eng,et al.  Traduire l´oral en une ou deux lignes : Étude traductologique du sous-titrage français de films suédois contemporains , 2007 .

[103]  Susanne Thulin,et al.  Vad händer med lärandets objekt? : En studie av hur lärare och barn i förskolan kommunicerar naturvetenskapliga fenomen , 2006 .

[104]  A. Morrissey.  The EU Presidency and the Northern Dimension Initiative : Applying International Regime Theory , 2004 .

[105]  S. Knox,et al.  Reinventing the brand: bridging the gap between customer and brand value , 1997 .

[106]  Per Nilsson.  Exploring probabilistic reasoning: A study of how students contextualise compound chance encounters in explorative settings , 2010 .

[107]  Acta Wexionensia.  Produktion och arbete i den tredje industriella revolutionen , 2004 .

[108]  Johan Svanberg.  Minnen av migrationen : Arbetskraftsinvandring från Jugoslavien till Svenska Fläktfabriken i Växjö kring 1970 , 2005 .

[109]  C. Sundelin,et al.  Measurement and Monitoring , 2002 .

[110]  John S. Oakland,et al.  Statistical Process Control , 2018 .

[111]  Jan Håkansson.  Lärande mellan policy och praktik : Kontextuella villkor för skolans reformarbete , 2006 .

[112]  Mats Johansson,et al.  Product Costing for Sawmill Business Management , 2007 .