Social Media Aktivitäten von KMU in der Ostschweiz (Social Media Activities of SMEs in Eastern Switzerland)

German Abstract: Social Media stosst auf grosse Beliebtheit: Private Nutzer, Vertreter von Unternehmen und anderen Organisationen – im Grunde jeder – kann ein eigenes Profil erstellen, Beitrage anderer kommentieren und mit anderen direkt und indirekt kommunizieren.Mit diesen Moglichkeiten stehen gerade kleine und mittlere Unternehmen vor grossen Herausforderungen. Welchen Nutzen bringt der Einsatz von Social Media den KMUs? Welche Ziele werden verfolgt und zeigen diese auch Wirkung? Die vorliegende Studie zeigt mit einem reprasentativen KMU Sample in der Ostschweiz auf, auf welche Herausforderungen kleine und mittlere Unternehmen bei dem Versuch treffen, Social Media fur ihre Zwecke einzusetzen und wie sie damit konkret umgehen. So zeigt sich z.B. dass lediglich 35% der Befragten KMU uberhaupt Social Media Kanale in ihrem Unternehmen nutzen.Englisch Abstract: Popularity of social media is increasing: Private users, representatives of companies and other organizations - basically anyone - can create a profile, comment on posts and communicate directly and indirectly with others. With these possibilities especially small and medium-sized enterprises (SMEs) are facing major challenges. What are the benefits of using social media to SMEs? What are the objectives and do they really show these effects? The present study shows, with a representative sample of SMEs in Eastern Switzerland, how SMEs attempt to use social media for their own purposes. So, for example, the paper shows that only 35% of those SMEs surveyed ever use social media channels in their company.