Eine Vorgehensmethodik zum IT-Produktengineering

Die Dienstleistungsorientierung hat in der letzten Zeit bei IT-Abteilungen und Dienstleistern zunehmend an Bedeutung gewonnen. Ausgelost durch einen stetig wachsenden Kostendruck und der Erkenntnis, dass die Hauptkostenblocke der IT im Betrieb und nicht in der Anwendungsentwicklung liegen, befinden sich IT-Abteilungen in einem Wandlungsprozess. Weiterhin kamen Forderungen der Kundschaft nach gesteigerter Qualitat, IT-Kostentransparenz und Vergleichbarkeit von Dienstleistungen des IT-Bereiches hinzu. Eine Antwort, um den Herausforderungen gerecht zu werden, ist die Produktorientierung in der IT. Gegenstand derselben ist die Abwendung vom traditionellen Projektdenken hin zu einem dienstleistungsorientierten Produktangebot der IT-Abteilung. Die Basis des Wandlungsprozesses bilden geschaftsprozessorientierte IT-Produkte, welche transparent uber die Bereitstellung eines Produktkataloges der Kundschaft angeboten werden konnen. In diesem Beitrag wird aufgezeigt, wie mithilfe von Methoden aus dem Dienstleistungssektor IT-Produkte modelliert werden. Dazu werden die wesentlichen Schritte der Methode beschrieben und erlautert. Den Abschluss bildet eine Fallstudie, die den theoretisch erarbeiteten Fall praxisnah reflektiert.