Weiterbildungscontrolling mit Scorecards, rollen-spezifischen Kenngrößen und Management Cockpit

In diesem Beitrag werden drei Szenarien für betriebliches Weiterbildungscontrolling und dazu passende Instrumente vorgestellt. Bei Maßnahme-orientiertem Weiterbildungscontrolling stehen einzelne Bildungsprojekte und Bildungsangebote im Vordergrund und zentrale Instrumente sind Balanced-Scorecard Prozesse und Kurs-Scorecards. Ein Szenario, das die zunehmend individualisierten Bildungsaktivitäten stärker berücksichtigt, ist die Fokussierung auf die einzelnen Lerner unter Verwendung von Lerner-Scorecards. Das dritte grundlegende Szenario berücksichtigt verschiedenste Bildungsmaßnahmen und alle am Bildungsprozess beteiligten Akteure. Rollenspezifische Kennzahlensysteme und ein ManagementCockpit ermöglichen eine Übersicht über alle Aktivitäten und Angebote sowie eine Darstellung der Leistungsfähigkeit des Bildungsbereichs insgesamt.