A análise da qualidade e desempenho das pequenas e médias empresas industriais

RESUMO O objetivo deste estudo e analisar as informacoes de como acontece a relacao entre a sustentabilidade da empresa, a qualidade e o desempenho da sua administracao nas pequenas e medias empresas industriais em Curitiba e Regiao Metropolitana. A metodologia aplicada ao estudo foi a utilizacao de questionario, elaborado por meio do software estatistico Qualtrics, no modelo survey, com questoes no formato Likert, solicitando a alternativa que mais pudesse corresponder com a realidade atual, desde planos praticados no presente ate por projetos idealizados para o futuro para analise dos resultados. As organizacoes pesquisadas foram definidas por adesao, embasada em criterio de conveniencia. Houve destaque nos setores automobilistico e metal mecânica. Ainda como ponto relevante, aparece a utilizacao de ferramentas de gestao, como o uso do conhecimento para melhoria de sua performance e uma gestao flexivel, disseminando a visao estrategica da empresa aos colaboradores, apontando estes fatores como determinantes para a busca da sustentabilidade empresarial. Palavras-chaves: Estrategia ; Sustentabilidade; Qualidade; Desempenho; Pequenas e Medias Empresas. ABSTRACT The purpose this study is to analyze the information as in the relationship between the company's sustainability, quality and performance of its management in small and medium industrial enterprises in Curitiba and metropolitan region. The methodology applied to the study was the use of a questionnaire prepared by the statistical software Qualtrics, the survey model with issues in Likert format, asking the alternative that more could correspond with the current reality, since plans practiced in this as idealized by projects for the future to analyze the results. The surveyed organizations have been set for membership, based on criteria of convenience. There was featured in the automotive and metalworking industries. Still as relevant point, appears the use of management tools such as the use of knowledge to improve performance and flexible management, disseminating the strategic vision of the company to employees, pointing these factors as determinants for the pursuit of corporate sustainability. Keywords: Strategy, Sustainability, Quality, Performance, Small and Medium Companies.