The Heart of Change

บทน�า คอตเตอรด�ารงต�าแหนง Konosuke Matsushita Professor of Leadership ของมหาวทยาลยฮารวารด เปนผทมชอเสยงในการศกษาดานวฒนธรรมองคกรและ ภาวะผน�า เปนผทไดพบปะพดคยกบผบรหารระดบสงบอย ครงรอบโลก เขาไดเขยนบทความเรอง Leading Change ใน Harvard Business Review ตอนฤดรอนป 1994 และ ไดเขยนเปนหนงสอออกมาในป 1996 Leading Change ได กล าวถงขนตอนทงแปดทผ คนเดนตามเพอสร าง หนทางใหมของการปฏบตการ The Heart of Change ถอเปนภาคตอทขดลกลงไปในปญหาหลกทผ คนประสบ พบในแปดขนตอนนนและวธการทจะเอาชนะปญหานน ผานการสมภาษณผคนมากกวา 400 คนมากวา 130 องคการ ทงในสหรฐอเมรกา ยโรป ออสเตรเลย และ อาฟรกาใต บทยอ ขอความทส�าคญทสดของหนงสอ The Heart of Change เลมนคอ ผคนไมใครเปลยนแปลงในสงทท�า เพราะวาในการเปลยนแปลงไดใชเครองมอในการวเคราะห ซงผลการวเคราะหไดเปลยนความคดของเขามากกวา ทจะไแสดงใหเหนถงอทธพลทมต อความร สกของเขา กลาวอกนยหนงคอคนเราจะมการเปลยนแปลงมากถาเขา มความรสกมากกวาการคด โดยเฉพาะในการเปลยนแปลง ในองคการใหญ ๆ ทมกจะเกยวของกบเทคโนโลยใหม ๆ การควบควมกจการ การปรบโครงสราง กลยทธใหม การ เปลยนวฒนธรรม โลกาภวตน และธรกจอเลกทรอนกส ไมวาจะเปนทงองคการ สวนงาน ส�านกงาน หรอกลมงาน ในยคแหงความโกลาหล เมอคณจดการกบความจรงนไดด คณชนะ แตถาจดการไมด มนจะปนหวคณ ท�าใหเสยเงน ทองมากมายและเปนสาเหตแหงความเจบปวด ผชวยศาสตราจารย ดร.พพฒน นนทนาธรณ*