JOB ROTATION OF NURSING PROFESSIONALS AMONG THE SECTORS OF A HOSPITAL: A MANAGEMENT TOOL IN CONFLICT RESOLUTION

Objetivo: desvelar sentimentos e percepcoes de profissionais de enfermagem submetidos ao processo de rodizio entre setores de um hospital como ferramenta gerencial na resolucao de conflitos. Metodo: estudo qualitativo, realizado com 22 profissionais enfermeiros e tecnicos de enfermagem, utilizando-se grupo focal e analise de conteudo, com base no referencial teorico do Interacionismo Simbolico. Resultados: o rodizio foi positivo para fatores que auxiliam a resolucao de conflitos: aumento de conhecimentos e habilidades, reconhecimento das atividades desempenhadas pelos pares, melhora no relacionamento interpessoal, alem de reduzir a resistencia ao se atuar em outros setores. Contudo, suscitou sentimentos de ansiedade, medo, frustracao, tristeza, angustia e inseguranca atribuidos a comunicacao ineficaz e a falta de participacao da equipe na elaboracao da proposta. Conclusao: o rodizio e uma estrategia importante para a reducao de conflitos, todavia e fundamental que os gestores compartilhem essa proposta com a equipe antes de implementa-la.

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