Fundamentals, Methods and Tools of Quality

Razmotren je povijesni razvoj kontrole kvalitete, pri cemu je opisan i doprinos opcepriznatih strucnjaka za kvalitetu. Obrađeni su sljedeci pojmovi od znacaja za kvalitetu: mjerenje, mjerna pogreska, mjerna nesigurnost, kontrola kvalitete, kvantitativno ocjenjivanje kvalitete, mjerljive i atributivne znacajke kvalitete, procesna kontrola, mjeriteljstvo i norme. Predocene su znacajke proizvoda, komadne i tekuce proizvodnje. Objasnjena je krivulja pouzdanosti i pouzdanost serijski, paralelno, uvjetno paralelno i kombinirano spojenih elemenata. Predocena je važnost matematicke statistike kao osnove kontrole kvalitete, pri cemu je obrađeno: određivanje broja razreda za niz numerickih podataka, vrste dijagramskog predocavanja frekvencija, znacajke za srednju vrijednost i rasipanje, vjerojatnost, Hipergeometrijska, Bernoullijeva, Poissonova i Gaussova distribucija, određivanje i biranje uzorka, povezanost malih uzoraka i osnovne mase, ovladanost procesa, tocnost i preciznost procesa, indeksi sposobnosti procesa, analiza varijance i faktorski planovi pokusa. Objasnjeni su jednostruki, dvostruki i visestruki planovi prijema. Obrađena je operativna krivulja plana prijema, izracun prosjecnog broja pregledanih komada, tolerantna razina skarta, prosjecna izlazna kvaliteta, greska pregleda te planovi prijema za atributivne i mjerljive znacajke kvalitete. Dan je pregled temeljnih alata kvalitete (Brainstorming, Histogram, Dijagram toka, Stratifikacija, Pareto dijagram, Dijagram uzroka i posljedica, Dijagram rasprsenja, Kontrolni list te Kontrolne karte − Statisticki kontrolni listovi). Detaljno su opisani tipovi klasicnih kontrolnih karata. Razmotrena je 2. generacija alata kvalitete koja obuhvaca Dijagram srodnosti, Dijagram povezanosti, Hijerarhijski dijagram, Matricu prioriteta, Matricni dijagram, Programsku kartu procesnog odlucivanja i Mrežni dijagram. Predoceni su prakticni primjeri za sve razmotrene alate kvalitete. U prilozima knjige dani su koeficijenti za kontrolne karte, koeficijenti za Medijan-R kontrolne karte, koeficijenti za kontrolne karte za individualna mjerenja i tablica faktorijela.