온라인에서 제품의 전자 카타록 및 매뉴얼 매체 통합 활용 만족도 분석

복합(convergence)된 제품들이 출시되면서 사용자들은 복잡한 사용법에 대하여 어려움을 호소한다. 따라서 본 연구자는 선행연구인 “제품의 전자 카타록 및 매뉴얼 매체 사용 현황 분석”에서 사용자들이 요구하는 제품의 매체가 가상현실(Virtual Reality)과 동영상임을 검증하였다. 그리고 “멀티미디어를 이용한 휴대폰의 애니메이션 매뉴얼 적용에 대한 연구”에서는 ‘텍스트 매뉴얼’보다 ‘애니메이션 매뉴얼’이 사용자가 익히기에 월등히 우수한 매체임을 입증하였고 “Web에서의 VR을 이용한 휴대폰 매뉴얼의 효용성에 대한 연구”에서는 ‘애니메이션 매뉴얼’ 보다는 ‘VR 매뉴얼’ 이 더욱 기능을 기억하고 익히는데 월등히 우수하다는 것을 정량적인 방법으로 검증을 하였다. 이번 연구는 이들의 후속 연구로서 선행연구에서 증명된 요소들의 조합을 통하여 제품의 전자 카타록 및 매뉴얼 매체 통합한 사이트에 대한 사용 만족도를 분석하는 것이다. 실험에서 온라인상 “현재 운용 사이트”와 “제안 운용사이트”의 비교 검증을 통하여 새로운 매체인 전자 카타록과 매뉴얼의 사용상의 만족도를 분석하고자 한다. 분석 방법은 가설에 대한 검증을 위하여 비교평가를 위한 t-test 통계기법을 사용하도록 한다. 연구결과 연구자가 제안하는 “제안 운용 사이트”가 “현재 운용 사이트”보다 만족도가 월등하게 높은 것으로 나타났다.