Software-Ergonomie und "Cognitive Science": Die Bedeutung von Experimenten und Modellen

Die Praxis der Softwareentwicklung hat gezeigt, dass ergonomisch gute Systeme entwickelt bzw. bestehende Systeme in ihrer ergonomischen Qualitat verbessert werden konnten, ohne dass dazu psychologische Experimente durchgefuhrt oder mentale Modelle von Systembenutzern erforscht wurden. So haben sich beispielsweise die ergonomisch gunstigeren bildschirmorientierten Editoren gegenuber den alteren Zeileneditoren am Markt schnell durchgesetzt, nachdem die entsprechenden Hardwarevoraussetzungen (Bildschirmsichtgerate anstelle von Teletype-Terminals) gegeben waren. Erst viel spater wurde die Uberlegenheit dieser neuen Editiersysteme durch empirische Untersuchungen nachgewiesen und durch speziell auf diese Fragestellung abgestimmte “keystroke level” — Modelle theoretisch erklart (vgl. Card, Moran & Newell, 1983).