Teaching of marketing and quality management in schools of library and information science (LIS) in the UK: a review and report of findings

L'article presente d'abord un bref apercu des pratiques d'education en bibliotheconomie et services d'information (BSI) au Royaume-Uni. L'auteur identifie ensuite quelques facteurs influencant le programme d'etudes de BSI, a savoir : evaluation de la qualite de l'enseignement, accreditation par des associations professionnelles, associations et gestion de reseaux pour les professeurs de BSI, et les problemes relies au marketing/qualite dans les secteurs particuliers des BSI. Cette premiere partie de l'article souligne finalement que les praticiens percoivent le marketing et la gestion de la qualite comme un facteur important pour la gestion de l'information contemporaine ainsi que pour les professionnels de bibliotheques. L'auteur poursuit en presentant les resultats d'une etude realisee dans les ecoles de bibliotheconomie et de services d'information au Royaume-Uni. Le but de l'etude etait de determiner quelle etait l'importance du marketing et de la gestion de la qualite. On a recueilli l'information pendant 16 cours (taux de reponse de 28%), aupres de 6 etudiants de premier cycle et 10 de deuxieme cycle. De facon generale, une minorite (30%) des cours offrent des classes de marketing ou de gestion de la qualite. Les classes de premier cycle semblent plus susceptibles de les inclure. A l'exception d'un, tous les cours pour lesquels on a obtenu une reponse accordent au moins quelques heures a ces sujets. La majorite des repondants a evalue ces themes comme importants ou tres importants : 69% pour le marketing et 81% pour la gestion de la qualite. Quelques pistes sont suggerees pour de futures recherches.