Les tendances structurantes dans l'évolution des métiers administratifs

Aujourd'hui, les emplois administratifs se decloisonnent. Les services deviennent a la fois plus personnalises, en fonction des clients, et plus standardises. Ces tendances sont illustrees par une etude des emplois de secretariat, de comptabilite, de documentation et de guichet. Cette approche prospective permet de degager des pistes de reflexion pour la formation.

[1]  P. Vendramin.  L'avenir du travail dans la société de l'information : enjeux individuels et collectifs , 2000 .

[2]  Gérard Valenduc,et al.  Flexible work practices and communication technology , 2000 .

[3]  B. Roederer.  L'évolution de la fonction Information-Documentation : Principaux résultats de l'enquête ADBS 1999 , 1999 .

[4]  Y. Lichtenberger.  Compétence, organisation du travail et confrontation sociale , 1999 .

[5]  P. Vendramin,et al.  Société de l'information, nouvelles formes de travail flexible et nouveaux enjeux de négociation , 1999 .

[6]  Philippe Zarifian,et al.  Objectif Compétence. Pour une nouvelle logique , 1999 .

[7]  Gérard Valenduc,et al.  Technology induced atypical work forms , 1999 .

[8]  Y. Lasfargue.  L'ergostressie : une tentative d'innovation pour favoriser la mesure et le partage du travail des cadres , 1998 .

[9]  S. Volkoff,et al.  Vieillissement et informatisation dans le tertiaire : une approche par l'analyse de l'activité de travail , 1998 .

[10]  P. Zarifian.  Travail et communication. Essai sociologique sur le travail dans la grande entreprise industrielle , 1998 .

[11]  P. Vendramin,et al.  Le travail en réseau dans les services non marchands et les administrations décentralisées , 1998 .

[12]  L. Demailly.  La restructuration des rapports de travail dans les métiers relationnels , 1998 .

[13]  Bengt-Åke Lundvall,et al.  The Globalising Learning Economy: Implications for Innovation Policy , 1998 .

[14]  P. Vendramin,et al.  Le travail à distance dans la socitété de l'information , 1997 .

[15]  Anne-Marie Guillemard.  Attitudes et opinions des entreprises à l’égard des salariés âgés et du vieillissement de la main-d’œuvre , 1994, Gérontologie et société.

[16]  Richard A. Normann.  Le management des services : théorie du moment de vérité dans les services , 1994 .

[17]  M. Stroobants.  Savoir-faire et compétences au travail: Une sociologie de la fabrication des aptitudes , 1993 .