서비스디자인 프로토타이핑 분석을 통한 퀵앤더티 (Quick & Dirty) 디지털 서비스 객체 모델링 저작도구 연구

최근 제품의 서비스화, 서비스의 고도화 등 고객 만족과 경쟁력을 확보할 수 있는 방안으로 서비스 디자인이 각광받고 있다. 이에 따라 서비스디자인을 하나의 학문으로 정의하고, 발전시키기 위한 연구가 꾸준히 이루어지고 있다. 그 중 서비스디자인 프로토타이핑 방법론은 서비스디자인을 개발하는 전반적인 프로세스에 폭넓게 활용된다는 가치를 지닌 반면, 기존 UX 디자인 방법론 또는 제품 디자인 방법론을 차용하거나 아날로그 방식의 서비스디자인 프로토타이핑 방법론을 이용하고 있는 실정이다. 본 연구에서는 문헌조사를 통하여 서비스디자인 및 관련 분야의 프로토타이핑 방법론을 수집한 뒤, 서비스디자인 프로토타이핑에 대한 다각도적인 분석 연구를 진행하였다. 위 연구를 통하여 서비스디자인 프로토타이핑을 구성하는 주요 요소와 현황, 서비스디자인 프로토타이핑의 방향성에 대한 정의를 내릴 수 있었으며, 정의한 내용을 바탕으로 서비스디자인 환경에 적합한 차세대 디지털 서비스디자인 모델링 저작 소프트웨어 컨셉을 제시하는데 의의가 있다.