Qualidade de software aplicando Business Process Model and Notation 2.0

As organizacoes em um mercado cada vez mais competitivo sao constantemente desafiadas a produzirem melhores resultados com menor custo e desenvolverem produtos e servicos baseados em um ciclo de vida curto e se relacionarem de forma mais personalizada e integrada com seus clientes, fornecedores e parceiros. Devem ser capazes de melhorar seus processos de negocio e sua comunicacao com a area de Tecnologia de Informacao (TI), da qual dependem para viabilizar seus objetivos e estrategias. Este trabalho desenvolve um estudo sobre os temas maturidade em gestao por processos, para tal, analisa os referenciais teoricos, as aplicacoes e casos, com o objetivo de chegar a uma sintese sobre a estrutura, os conhecimentos necessarios, as falhas e os resultados da maturidade em gestao por processos. Para alcancar os objetivos pretendidos, o trabalho foi desenvolvido a partir de uma revisao bibliografica e estudo de caso com enfase sobre o tema modelagem de processos de negocio.