Audience Design von Experten in der netzgestützten Kommunikation

Zusammenfassung. In der textbasierten, asynchronen Kommunikation via Internet ist die Anpassung von Auserungen an das vermutete Vorwissen des Rezipienten - im Sinne eines Audience Design - besonders wichtig, weil viele Hinweisreize fehlen, die in der face to face (ftf) Kommunikation eine Anpassung an den Rezipienten unterstutzen. Es wird untersucht, welchen Einfluss zwei in der ftf-Kommunikation verwendete Heuristiken auf die Gestaltung von Kommunikationsbeitragen in der netzbasierten Experten-Laien-Kommunikation haben: Die Community Membership Heuristik und die Physical Copresence Heuristik. Dazu wird eine netzbasierte Beratungssituation experimentell simuliert: Pharmazeuten beantworten schriftlich fachliche Anfragen von (fiktiven) Laien und Medizinern. Ihnen steht dabei eine fachliche Abbildung oder Stichwortliste als externe Reprasentation zur Verfugung, die sich inhaltlich auf den zu erklarenden Sachzusammenhang bezieht. Berucksichtigen die Experten in ihren Erklarungen den Expertisestatus der anfrage...

[1]  Heike M. Buhl.  Wissenserwerb und Raumreferenz: Ein sprachpsychologischer Zugang zur mentalen Repräsentation , 1996 .

[2]  L. Lumbelli,et al.  Improving the ability to detect comprehension problems: from revising to writing , 1999 .

[3]  Herbert H. Clark,et al.  Grounding in communication , 1991, Perspectives on socially shared cognition.

[4]  Pamela J. Hinds,et al.  The curse of expertise: The effects of expertise and debiasing methods on prediction of novice performance. , 1999 .

[5]  H. H. Clark,et al.  References in Conversation Between Experts and Novices , 1987 .

[6]  Paul Kim,et al.  Published criteria for evaluating health related web sites: review , 1999, BMJ.

[7]  L. Soot,et al.  Vascular surgery and the Internet: a poor source of patient-oriented information. , 1999, Journal of vascular surgery.

[8]  H. Christensen,et al.  Quality of web based information on treatment of depression: cross sectional survey , 2000, BMJ : British Medical Journal.

[9]  T. Herrmann.  Allgemeine Sprachpsychologie : Grundlagen und Probleme , 1985 .

[10]  Susan R. Fussell,et al.  Accuracy and bias in estimates of others' knowledge , 1991 .

[11]  J. Langer,et al.  Pediatric surgery on the Internet: is the truth out there? , 2000, Journal of pediatric surgery.

[12]  Raymond S. Nickerson,et al.  How We Know—and Sometimes Misjudge—What Others Know: Imputing One's Own Knowledge to Others , 1999 .

[13]  Matthias Nückles,et al.  Expertise and estimating what other people know: the influence of professional experience and type of knowledge. , 2001 .

[14]  C. Rossnagel.  Übung und Hörerorientierung beim monologischen Instruieren. Zur Differenzierung einer Grundannahme , 1995 .

[15]  S. Brennan,et al.  Illusory Transparency Revisited , 2000 .

[16]  H. H. Clark,et al.  Audience Design in Meaning and Reference , 1982 .

[17]  B. Keysar,et al.  When do speakers take into account common ground? , 1996, Cognition.

[18]  R J Gerrig,et al.  Common ground and everyday language use: comments on Horton and Keysar (1996) , 1998, Cognition.

[19]  Emma Irvin,et al.  Surfing for Back Pain Patients: The Nature and Quality of Back Pain Information on the Internet , 2001, Spine.

[20]  Robert E. Kraut,et al.  Coordination of communication: effects of shared visual context on collaborative work , 2000, CSCW '00.

[21]  G. Dell,et al.  Adapting production to comprehension: The explicit mention of instruments , 1987, Cognitive Psychology.

[22]  Daniel D. Suthers,et al.  The effects of representation on students' elaborations in collaborative inquiry , 2002, CSCL.

[23]  H. H. Clark,et al.  Referring as a collaborative process , 1986, Cognition.

[24]  R. Bromme,et al.  Die Verständigung zwischen Experten und Laien: Das Beispiel Architektur , 1998 .

[25]  Timothy S. Paek,et al.  Definite Reference and Mutual Knowledge: Process Models of Common Ground in Comprehension , 1998 .

[26]  H. H. Clark,et al.  Understanding by addressees and overhearers , 1989, Cognitive Psychology.

[27]  Brigitte Teuchert.  Hartog, Jennifer: Das genetische Beratungsgespräch. Institutionalisierte Kommunikation zwischen Experten und Nicht-Experten , 1999 .

[28]  D. Bozentka,et al.  Evaluating the Source and Content of Orthopaedic Information on the Internet: The Case of Carpal Tunnel Syndrome* , 2000, The Journal of bone and joint surgery. American volume.

[29]  B. Keysar,et al.  The Illusory Transparency of Intention: Linguistic Perspective Taking in Text , 1994, Cognitive Psychology.